מדיניות משלוחים והחזרות

תאריך עדכון אחרון: ינואר 2025

1. זמן אספקה

זמן אספקה: בין 2–7 ימי עסקים, בהתאם לאזור.

פרטים נוספים על נקודות איסוף ואזורי משלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים קפואים ומוצרי מזון — לא ניתנים להחזרה לפי חוק.

בשל אופי המוצרים (מוצרי מזון ללא גלוטן), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר רכישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

3. החזר כספי

החזר כספי ניתן תוך 48 שעות מרגע בקשה (אם המוצר אינו מזון).

במקרים חריגים של פגם במוצר או טעות בהזמנה, נבחן כל מקרה לגופו ונפעל בהתאם.

4. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן.

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני תאריך האספקה המתוכנן, בכפוף לאישור העסק.

5. נקודות איסוף

פרטים על נקודות איסוף זמינות יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.

6. פגמים במוצרים

במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, אנא צור קשר בהקדם:

  • טלפון: 054-312-2300
  • וואטסאפ: 054-312-2300
  • אימייל: support@mutar.co.il

7. אחריות על המוצרים

כל המוצרים נארזים בקפידה ונשמרים בתנאים מתאימים. אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח איכות טריות ואיכות.

← חזרה לאתר